前不久，美國(guó)最有影響的貿(mào)易展覽會(huì)之一——國(guó)際消費(fèi)電子展(International Consumer Electronics Show)宣布2021年的展會(huì)將全是數(shù)字化的，震驚了整個(gè)行業(yè)。對(duì)于那些預(yù)計(jì)2021年第一季度將回歸現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)（live events）的人來(lái)說(shuō)，這一消息是一個(gè)信號(hào)，即2019冠狀病毒病無(wú)疑將在新的一年里繼續(xù)影響我們的行業(yè)。

線(xiàn)上展會(huì)更要強(qiáng)化價(jià)值主張

官方網(wǎng)站或公眾號(hào)一直是我分析一個(gè)會(huì)展項(xiàng)目的重要觀(guān)察點(diǎn)。在CES的官網(wǎng)上，我們?cè)凇癲igital venue”（數(shù)字展館）上可以看到這樣一段話(huà)：

幾十年來(lái)，在國(guó)際消費(fèi)電子行業(yè)，CES標(biāo)志著新的一年的開(kāi)始，以鼓舞人心的創(chuàng)新和有影響力的見(jiàn)解為行業(yè)奠定了基調(diào)。在這樣一個(gè)關(guān)鍵的歷史時(shí)刻，我們很高興能夠召集全世界科技界參加首屆全數(shù)字CES 2021。2021年消費(fèi)電子展的數(shù)字會(huì)場(chǎng)將對(duì)注冊(cè)的與會(huì)者開(kāi)放，直到2月15日，以便您可以與參展商接觸，定制節(jié)目，并與其他消費(fèi)電子展的觀(guān)眾聯(lián)系。現(xiàn)在注冊(cè)，繼續(xù)您的CES 2021體驗(yàn)。期待明年1月5日-8日，與您相會(huì)于CES 2022！

與因?yàn)槭蹸OVID-19影響而舉辦的許多虛擬活動(dòng)一樣，CES似乎將其價(jià)值主張建立在這樣一個(gè)理念上：數(shù)字渠道成倍地?cái)U(kuò)大了贊助商和參展商的潛在受眾，但問(wèn)題是，擴(kuò)大的觀(guān)眾是否會(huì)以一種有意義的方式（meaningful way）與贊助商和參展商接觸。

在前些天的一次新聞發(fā)布會(huì)上，美國(guó)消費(fèi)技術(shù)協(xié)會(huì)（CTA）總裁兼CEO Gary Shapiro表示，“2021年消費(fèi)電子展正在創(chuàng)造歷史。這是我們（協(xié)會(huì)）的第一次全數(shù)字活動(dòng)。我們所做的是，這次展會(huì)提供了一種安全有效的方式來(lái)召集行業(yè)，實(shí)際上是拓寬了行業(yè)，把世界上更多的產(chǎn)品帶到消費(fèi)電子展上”，“它為與會(huì)者提供了見(jiàn)面、做交易、做成生意的新方式。”

從戰(zhàn)略高度理解數(shù)字展會(huì)的獨(dú)特性

CTA營(yíng)銷(xiāo)與傳播高級(jí)副總裁珍·福斯特(Jean Foster)表示，“CES是世界上最具體驗(yàn)性的活動(dòng)之一，與會(huì)者可以親眼看到、觸摸和體驗(yàn)最新的創(chuàng)新產(chǎn)品。雖然我們無(wú)法重現(xiàn)在拉斯維加斯發(fā)生的那種奇跡，但我們可以給觀(guān)眾帶來(lái)一種全新的、獨(dú)特的、全數(shù)字化體驗(yàn)”。

“我們已經(jīng)工作了好幾個(gè)月，以確定和創(chuàng)造一個(gè)解決方案，以支持CES的獨(dú)特性。我們非常清楚，我們不能只是把現(xiàn)有的展會(huì)框架（setup）搬到網(wǎng)上……所以我們拋棄了原有的劇本，我們決定不僅要重現(xiàn)CES，還要重新構(gòu)想它?！备Ｋ固剡M(jìn)一步指出，CTA的目標(biāo)是提供一種新的解決方案，支持全球觀(guān)眾，大規(guī)模演出，完全可訪(fǎng)問(wèn)，并絕對(duì)保證安全。

例如，在CES 的官網(wǎng)上我們可以看到有專(zhuān)門(mén)的Digital Community Guidelines（數(shù)字社區(qū)準(zhǔn)則）欄目，以提前告知因?yàn)椤笆鼙姷娜蛐浴睅?lái)的新挑戰(zhàn)。我們甚至可以在官網(wǎng)上看到聲明：*The People's Republic of China recognizes Taiwan as Taiwan, China.

從這個(gè)意義上來(lái)講，作為迄今為止最大的向虛擬平臺(tái)過(guò)渡的線(xiàn)下展會(huì)，CES有望成為通過(guò)新的數(shù)字媒體技術(shù)完成的最好的展會(huì)案例之一。

線(xiàn)上展會(huì)需要對(duì)體驗(yàn)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)

這次CES線(xiàn)上展會(huì)將由官方技術(shù)合作伙伴微軟提供戰(zhàn)略支持，對(duì)體驗(yàn)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)（reimagined experience），旨在創(chuàng)造一種鼓勵(lì)參與的合作體驗(yàn)。具體將圍繞幾個(gè)關(guān)鍵組件運(yùn)轉(zhuǎn)：現(xiàn)場(chǎng)主播臺(tái)（live anchor desk），個(gè)性化的與會(huì)者體驗(yàn)（personalized attendee experience），以及超過(guò)100小時(shí)的論壇、創(chuàng)新產(chǎn)品演示等內(nèi)容（programming）。

主播臺(tái)（由在技術(shù)行業(yè)有影響力的人負(fù)責(zé)）將提供主題演講和采訪(fǎng)、行業(yè)公告，并通過(guò)聊天功能和“與會(huì)者”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。在注冊(cè)后，觀(guān)眾將被授權(quán)創(chuàng)建一個(gè)個(gè)人檔案，其中包括他們感興趣的特定主題和技術(shù)，進(jìn)而據(jù)此打造定制化的與會(huì)者體驗(yàn)，包括推薦參展商、會(huì)議以及匹配的聯(lián)系人。這次展會(huì)將有100多場(chǎng)會(huì)議，有望把全球消費(fèi)電子行業(yè)的領(lǐng)袖人物直接帶到與會(huì)者的家中，其中許多會(huì)議將同時(shí)采用16種語(yǔ)言以及美國(guó)手語(yǔ)（American Sign Language）。

盡管有很多關(guān)于重塑展覽體驗(yàn)的討論，但很少有關(guān)于細(xì)節(jié)或創(chuàng)新特征的官方宣傳。根據(jù)Exhibitor雜志上的一篇文章，似乎以下幾個(gè)方面占了新體驗(yàn)（reimagined experience）的大部分——個(gè)性化推薦，與參展商和與會(huì)者的即時(shí)聊天互動(dòng)，資源頁(yè)面和下載資產(chǎn)（可以根據(jù)公司名稱(chēng)和關(guān)鍵字搜索），以及一個(gè)能夠建立供30人使用的虛擬會(huì)議和演示功能，這在其他數(shù)字會(huì)展活動(dòng)中似乎并不多見(jiàn)。

Gary Shapiro在新聞發(fā)布會(huì)最后表示，“交易必須完成。意外的發(fā)現(xiàn)必須發(fā)生。可以肯定的是，1000多家參展商（其中很多都圍繞5G、智慧城市、人工智能、數(shù)字健康、交通和機(jī)器人等主題）會(huì)同意這一觀(guān)點(diǎn)”。“但只有時(shí)間才能證明，這種為現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)重新設(shè)計(jì)的劇本（playbook）是否真的能提供參展企業(yè)所需要的那種價(jià)值，以證明為參與虛擬活動(dòng)而發(fā)生的費(fèi)用是合理的。”

讓我們一起拭目以待。