由Linda Armstrong寫的這篇文章已經(jīng)放在電腦桌面上好長(zhǎng)時(shí)間了，今天在修改《關(guān)于線上展會(huì)發(fā)展的十點(diǎn)思考》一文時(shí)又翻出來(lái)細(xì)讀了一遍，感覺(jué)絕大多數(shù)觀點(diǎn)是適合國(guó)情的。做了點(diǎn)簡(jiǎn)單的編譯工作，以饗讀者。

平臺(tái)選擇（Platform Selection）

1.帶寬就是一切不僅是平臺(tái)供應(yīng)商，你的站外演講者（off-site speakers）也必須有足夠的帶寬，這樣才能在沒(méi)有任何干擾的情況下推出要傳達(dá)的內(nèi)容。

2.供應(yīng)商的工作量會(huì)影響質(zhì)量在考察供應(yīng)商的能力時(shí)，要查詢對(duì)方員工的可用性以及其他客戶項(xiàng)目的日期是否與你的項(xiàng)目重疊。同時(shí)，還需要確保代理機(jī)構(gòu)不會(huì)在你的項(xiàng)目期間接手其他大型項(xiàng)目。

3.所有的數(shù)字平臺(tái)必須使用相同的語(yǔ)言來(lái)自注冊(cè)供應(yīng)商的數(shù)據(jù)必須輸入到虛擬體驗(yàn)平臺(tái)，然后再發(fā)送到數(shù)據(jù)分析供應(yīng)商，所以要確保集成是從頭到尾過(guò)程的一部分，這樣才能在正確的時(shí)刻收集正確的數(shù)據(jù)，并知道如何分析它。

確定目標(biāo)觀眾（Target Audience）

4. 與會(huì)者仍需要時(shí)間來(lái)計(jì)劃

如果你的項(xiàng)目有各種各樣的活動(dòng)可供選擇，那么要在舉辦日期之前盡快啟動(dòng)平臺(tái)，這樣參與者就有時(shí)間仔細(xì)閱讀這些產(chǎn)品，并在活動(dòng)開(kāi)始前確定他們最感興趣的元素。同時(shí)也可以考慮在你的流媒體平臺(tái)中加入一個(gè)更詳細(xì)的議程生成工具（agenda builder）。

5. 厚重、簡(jiǎn)潔、按需（on-demand）的內(nèi)容能吸引最大程度的關(guān)注

與會(huì)者通常不得不在一個(gè)已經(jīng)很擠的工作日里再加上一次在線體驗(yàn)，與那些離開(kāi)工作和家庭，花幾天時(shí)間親自參加展會(huì)的人相比，這是一個(gè)巨大變化。因此，除非你的用戶愿意為你的活動(dòng)停止一切，否則你可能需要將產(chǎn)品分解成易于消化的塊，并根據(jù)需求分發(fā)。

Accuray Inc.全球營(yíng)銷傳播高級(jí)總監(jiān)Sancie Nakarat指出，對(duì)她的觀眾來(lái)說(shuō)，20分鐘是最佳的觀看時(shí)間。

6.不要只講自己如何好對(duì)于參展企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)有效的展臺(tái)不會(huì)把信息灌輸給與會(huì)者，相反，會(huì)將他們的議程與受眾需求和角色聯(lián)系起來(lái)。

活動(dòng)前計(jì)劃（Pre-event Planning）

7. 預(yù)測(cè)出席人數(shù)如同一種賭博

在參加現(xiàn)場(chǎng)貿(mào)易展或公司活動(dòng)時(shí)，組織者通常會(huì)根據(jù)之前的迭代和當(dāng)前的注冊(cè)數(shù)據(jù)，很好地了解到會(huì)有多少人參加。然而，對(duì)于在線活動(dòng)，參與者有時(shí)會(huì)在開(kāi)始前幾秒鐘注冊(cè)，并在過(guò)程中的任何時(shí)刻加入或退出。

此外，主要通過(guò)數(shù)字方式來(lái)推廣新的在線活動(dòng)具有一些內(nèi)在的可變性。如果一個(gè)有影響力的人碰巧發(fā)了關(guān)于你的活動(dòng)的推文，促銷活動(dòng)就會(huì)像病毒一樣傳播開(kāi)來(lái)，注冊(cè)人數(shù)就會(huì)飆升。同樣地，如果沒(méi)有人關(guān)注你的新聞稿，關(guān)鍵影響者也會(huì)忽視你的宣傳，那么你的注冊(cè)人數(shù)就會(huì)大幅下降。

所以，關(guān)鍵是在平臺(tái)、人員配置等方面加入靈活性，以允許與會(huì)者人數(shù)比我們最初預(yù)期的更多或更少。

8. 保證質(zhì)量需要的時(shí)間比我們想象的要多活動(dòng)越復(fù)雜，就越需要更多的時(shí)間來(lái)確保它的有效執(zhí)行。典型的質(zhì)量檢查包括從校對(duì)宣傳材料和社交媒體活動(dòng)到驗(yàn)證演講者的簡(jiǎn)歷和頭像是否符合他們的會(huì)議描述，以及視頻是否以最佳速度加載，等等。在這一點(diǎn)上，沒(méi)有它法，唯一的辦法是仔細(xì)檢查。

9. 不要安排過(guò)多的員工和訓(xùn)練過(guò)度

預(yù)測(cè)虛擬活動(dòng)所需的員工人數(shù)幾乎和確定參與者的數(shù)量一樣麻煩。如果遇到嘉賓有任何類型的內(nèi)置的與會(huì)者互動(dòng)，你需要額外的員工來(lái)處理沖擊，以防出席人數(shù)超過(guò)預(yù)期數(shù)字。一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是，不要過(guò)多地安排員工，并在必要時(shí)從名冊(cè)上裁掉一些人。

面對(duì)這種特定環(huán)境，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是關(guān)鍵。“在活動(dòng)計(jì)劃之初，我們就意識(shí)到任何面向客戶的人員都應(yīng)該在產(chǎn)品發(fā)布之前接受培訓(xùn)，這樣他們就可以提供關(guān)鍵信息，回答經(jīng)常被問(wèn)到的問(wèn)題，并在有突發(fā)情況時(shí)及時(shí)采取措施。”

現(xiàn)場(chǎng)和提前錄制內(nèi)容（Live and Taped Content）

說(shuō)到分享現(xiàn)場(chǎng)直播和預(yù)錄的內(nèi)容，每個(gè)人都知道排練和演講者準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。

10. 即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的演講人也需要多次彩排總的來(lái)說(shuō)，演講者在期望的地點(diǎn)排練的次數(shù)越多，使用所需的技術(shù)，對(duì)與會(huì)者來(lái)說(shuō)體驗(yàn)就越好。去年9月，我應(yīng)德國(guó)國(guó)家會(huì)議局（GCB）邀請(qǐng)擔(dān)任2020 BOCOM論壇的對(duì)話嘉賓，調(diào)試和彩排了幾次都沒(méi)問(wèn)題，最后當(dāng)天還是出現(xiàn)了技術(shù)故障。

11. “偽造”現(xiàn)場(chǎng)演示需要更細(xì)致的工作

如果采取預(yù)錄的方式，總的來(lái)說(shuō)，組織者可能希望演示文稿在從背景、音樂(lè)、文本到演講者的服裝和他們與攝像機(jī)的距離等方面都有大致的連續(xù)性。雖然這些因素都不是特別難以執(zhí)行的，但需要花時(shí)間把每一個(gè)都想清楚，并爭(zhēng)取演講者的合作。

個(gè)中感受，在去年參加第三屆中國(guó)會(huì)展創(chuàng)新者大會(huì)的演講時(shí)有全過(guò)程的體驗(yàn)。在這里，要再次為重慶國(guó)博團(tuán)隊(duì)及供應(yīng)商的專業(yè)與細(xì)致點(diǎn)贊。

12. 排練不僅僅是念臺(tái)詞

“彩排讓我們有機(jī)會(huì)了解技術(shù)的哪些部分適合我們，并更好地監(jiān)測(cè)我們的肢體語(yǔ)言。”“有些事情你在當(dāng)面演示時(shí)做，但在鏡頭前看起來(lái)很傻。例如，快速的手部動(dòng)作會(huì)讓人在屏幕上分心。”此外，錄制的彩排錄像能為組織者提供了備用方案，以防在活動(dòng)期間或之前直播中斷。

測(cè)量與分析（Measurement and Analytics）

數(shù)字會(huì)展活動(dòng)的幾乎每次點(diǎn)擊都可以被測(cè)量和跟蹤，但訣竅在于需要從一開(kāi)始就計(jì)劃和管理測(cè)量策略，而不是在體驗(yàn)之后再嘗試提取一些數(shù)據(jù)。許多營(yíng)銷人員回避諸如投票、實(shí)時(shí)評(píng)論等互動(dòng)選項(xiàng)，但專家認(rèn)為，如果想維持關(guān)系或促進(jìn)社區(qū)意識(shí)，互動(dòng)是至關(guān)重要的。

13. 嘗試添加數(shù)據(jù)分析功能，即使你的平臺(tái)不支持14. 起初就開(kāi)始測(cè)量數(shù)字參與程度（digital engagement）

15. 對(duì)測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)（特別是不要遺失重要的信息）

互動(dòng)和參與（Interaction and Engagement)

如果你試圖復(fù)制許多面對(duì)面活動(dòng)的結(jié)果，你可能需要某種和與會(huì)者進(jìn)行數(shù)字交互的接口。

16. 和與會(huì)者互動(dòng)并不可怕許多營(yíng)銷人員都回避諸如投票、實(shí)時(shí)評(píng)論等互動(dòng)選項(xiàng)，因?yàn)樗麄兒ε掠胸?fù)面反饋。然而，如果你想維持客戶關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)意識(shí)，或傳遞品牌的聲音，那么互動(dòng)是至關(guān)重要的。其中的關(guān)鍵是要在一定程度上控制傳入的內(nèi)容。

17.“設(shè)立”一個(gè)服務(wù)臺(tái)是很有幫助的如果你對(duì)收到的評(píng)論感到不舒服，至少可以考慮添加一個(gè)“服務(wù)臺(tái)”（help desk）功能。很多時(shí)候，盡管組織者提供了最好的說(shuō)明和導(dǎo)航工具，但與會(huì)者可能還想對(duì)從平臺(tái)功能到產(chǎn)品升級(jí)的一切問(wèn)題提出疑問(wèn)。

例如，可以提供一種“會(huì)議禮賓”的實(shí)時(shí)聊天功能，為與會(huì)者指明方向，并添加個(gè)人元素。通過(guò)給參會(huì)者相應(yīng)的聯(lián)系方式，他們可能會(huì)覺(jué)得自己是體驗(yàn)的一部分，而不是旁觀者。

18. 你可能需要一個(gè)專業(yè)的主持人（facilitator）如果你的活動(dòng)包括一個(gè)演講者，一個(gè)司儀或主持人可能證明是有用的。他們中的許多人都接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，能夠吸引在線觀眾參與，有時(shí)還能填補(bǔ)行動(dòng)中的尷尬空白。“這讓會(huì)議更順利，讓我和我的聯(lián)合主持人可以專注于我們的內(nèi)容?！?/span>