6月6日，中國會展經(jīng)濟(jì)研究會數(shù)字會展工作委員會和新媒體營銷工作委員會聯(lián)合承辦DRCEO線上解讀和研討活動，業(yè)界、學(xué)界專家姜淮、劉松萍、王春雷、張凡，攜同數(shù)字化供應(yīng)側(cè)品牌企業(yè)31會議、阿里巴巴云上會展、苦瓜科技、同高信息、目睹、富青會展云的企業(yè)領(lǐng)袖齊聚云端，熱議會展數(shù)字化。

本次線上活動通過云上會展、富青會展云、目睹直播、苦瓜科技和31會議的視頻號同步直播，獲得近3000名會展行業(yè)人士的觀看，共同探討會展數(shù)字化發(fā)展趨勢，為學(xué)界、業(yè)界注入了新的活力和創(chuàng)新思維。

據(jù)悉，由中國會展經(jīng)濟(jì)研究會牽頭連續(xù)三屆針對中國會展主辦方開展的《DRCEO中國會展主辦機(jī)構(gòu)數(shù)字化調(diào)研（2023）報告》（簡稱報告）于5月25日在海南博鰲正式發(fā)布。

報告顯示：會展數(shù)字處于分水嶺，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知已從“要不要”到“如何做”轉(zhuǎn)變。

本次研討會除了對報告進(jìn)行重點(diǎn)解讀外，還對會展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的國際國內(nèi)趨勢、主辦方數(shù)字化的痛點(diǎn)、重點(diǎn)以及相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用和實踐進(jìn)行了深入地探討和交流。

中國會展經(jīng)濟(jì)研究會副會長兼秘書長姜淮開幕致辭。姜淮指出，數(shù)字化革命已經(jīng)成為全球發(fā)展的趨勢，會展行業(yè)必須積極跟進(jìn)，以引領(lǐng)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展。同時，黨中央國務(wù)院于今年3月發(fā)布的數(shù)字中國規(guī)劃，號召各行業(yè)共同推動數(shù)字化發(fā)展。為此，中國會展經(jīng)濟(jì)研究會推出了聚焦會展經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化的新媒體交流平臺——會展經(jīng)濟(jì)Plus，旨在整合會展產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化資源和力量，為國家戰(zhàn)略、城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)變革和產(chǎn)業(yè)升級提供支持。通過這一平臺，會展行業(yè)和會展經(jīng)濟(jì)研究會攜手全國會展人一起為中國會展的數(shù)字化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

廣東會展組展企業(yè)協(xié)會會長劉松萍指出，會展行業(yè)在運(yùn)營數(shù)據(jù)資產(chǎn)、與互聯(lián)網(wǎng)公司合作、利用大型組織做大平臺等方面都形成了許多新的模式，這些模式都是會展主辦方應(yīng)用數(shù)字化的成功案例。她以沸點(diǎn)公司利用互聯(lián)網(wǎng)思維，成功地在深圳、廣州、杭州和上海等多個城市舉辦了“團(tuán)長大會”為案例，指出展覽公司與互聯(lián)網(wǎng)公司的結(jié)合是一個重要的趨勢。她建議，主辦方需要在數(shù)字化方面持續(xù)做出改進(jìn)，包括強(qiáng)化基礎(chǔ)功能，并與專業(yè)技術(shù)公司合作，利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)擴(kuò)大展會規(guī)模和賦能高質(zhì)量發(fā)展。此外，可以根據(jù)自身條件建立會展數(shù)字平臺，整合資源，提升效率和用戶體驗，從而更好地實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)會展與傳播學(xué)院院長王春雷圍繞會展行業(yè)數(shù)字化變革所帶來的影響和企業(yè)對策做了分享。他認(rèn)為，過去三年，數(shù)字化改變了從業(yè)者和客戶對會展產(chǎn)業(yè)價值的認(rèn)知，數(shù)字化營銷、內(nèi)容營銷等正在成為會展組織者的重要競爭對手。會展公司需要重新思考線上和線下的關(guān)系，重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、數(shù)字化營銷、內(nèi)容生產(chǎn)、社交媒體運(yùn)營等領(lǐng)域，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主動擁抱市場變革。他提出要將數(shù)字化分為項目層面和整個企業(yè)層面，在項目層面，可以以展覽2.0分析框架為指導(dǎo)，持續(xù)推進(jìn)項目升級，強(qiáng)化項目的平臺功能；在企業(yè)層面，可以以商業(yè)模式畫布為指導(dǎo)，重塑組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品與服務(wù)體系，不斷優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)和成本結(jié)構(gòu)，同時加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新，向會展公司2.0發(fā)展。

31研究院執(zhí)行院長楊正對調(diào)研報告進(jìn)行了解讀，用“快、深、廣、實”四個關(guān)鍵字對調(diào)研報告中反映的情況進(jìn)行了總結(jié)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在加速，會展主辦機(jī)構(gòu)對數(shù)字化的認(rèn)識在不斷深化，概念更清晰，數(shù)字化的投入會繼續(xù)增加；數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于分水嶺，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知已經(jīng)從要不要做的猶豫和討論轉(zhuǎn)向究竟應(yīng)該從何處著手。2023年對數(shù)字化收入的預(yù)測更樂觀，近80%的機(jī)構(gòu)預(yù)測獲得不同比例的數(shù)字化收入。此外，調(diào)研的發(fā)布對引導(dǎo)我國會展屆關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型，呼吁政府主管機(jī)構(gòu)支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型也起到了一定的引領(lǐng)作用。

中國會展集訓(xùn)營創(chuàng)始人張凡提出了關(guān)于數(shù)字會展的十個觀點(diǎn)。首先，數(shù)字會展是數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的內(nèi)容之一，也是會展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。其次，主管部門應(yīng)該認(rèn)識到數(shù)字會展的重要性，并從行政和獎勵政策上來推動數(shù)字會展的發(fā)展。第三，線上活動并不等同于數(shù)字會展，這一點(diǎn)現(xiàn)在越來越被人們所認(rèn)同。第四，會展項目的數(shù)字化是會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵抓手。第五，會展項目的數(shù)據(jù)資產(chǎn)是數(shù)字化的重要任務(wù)。第六，線上營銷是會展項目數(shù)字化的重要構(gòu)成和驅(qū)動元素。第七，會展公司及其項目的數(shù)據(jù)中臺既是技術(shù)平臺又是管理中臺，需要結(jié)合兩種職能來建設(shè)。第八，會展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是公司的發(fā)展戰(zhàn)略，需要一把手的戰(zhàn)略思考和執(zhí)行能力。第九，會展業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還在路上，需要主辦方和技術(shù)方攜手合作，探索數(shù)字化路徑。最后，會展企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要持續(xù)投入，主要體現(xiàn)在對人力資源的補(bǔ)充和老員工的培訓(xùn)上。

苦瓜科技創(chuàng)始人、董事長潘濤分享了過去三年展會行業(yè)的變化，包括展商和觀眾行為習(xí)慣方面的轉(zhuǎn)變。越來越多用戶認(rèn)識到投入產(chǎn)出關(guān)系以及如何量化回報率的重要性。雖然在疫情期間從線下到線上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但現(xiàn)在展商更注重效果而非線上或線下的具體形式。數(shù)字營銷和內(nèi)容制作已經(jīng)成為展會項目以市場驅(qū)動增長的重要因素。隨著數(shù)據(jù)變得越來越重要，建議展會主辦方更關(guān)注外部客戶服務(wù)先于內(nèi)部管理，并朝著實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化閉環(huán)的方向發(fā)展，利用技術(shù)從分散到集成化的系統(tǒng)的過渡、解決信息孤立和自動化營銷流程十分重要。

云上會展副總裁李征偉闡述了對于會展數(shù)字化的兩個觀點(diǎn)。第一點(diǎn)是客戶數(shù)據(jù)是主辦方的重要資產(chǎn)，他強(qiáng)調(diào)，展會主辦需要建設(shè)自己的客戶數(shù)據(jù)池，并借助人工智能技術(shù)輔助做出精細(xì)化的決策和判斷。展會傳統(tǒng)的招展招商、營銷推廣都像“上山打獵”，每一次投入能不能有收獲很看重運(yùn)氣，而建設(shè)自己的客戶數(shù)據(jù)池，可以將傳統(tǒng)的“狩獵”模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛跀?shù)據(jù)的“養(yǎng)殖”模式，讓“收獲”可觀可控。第二點(diǎn)是展會項目的數(shù)字化對推動行業(yè)創(chuàng)新至關(guān)重要。不僅是大型展覽公司，即使是只有三五人的小型項目也可以邁出關(guān)鍵的一步，向數(shù)字化發(fā)展，小型的展會項目也可以利用數(shù)字工具改善展商、觀眾的留存率和互動率。最后，他建議展會的數(shù)字化工作需要管理層首先有認(rèn)知，并在展會項目的業(yè)務(wù)流程中盡快實施落地。

同高信息技術(shù)總經(jīng)理周玉姿表示會展行業(yè)正在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主辦企業(yè)對新的營銷工具非常感興趣，特別是有關(guān)如何提高現(xiàn)場體驗感和改善運(yùn)營效率方面。例如，使用電子胸卡進(jìn)行身份驗證，對線上報館、電子地圖、邀約分享和商貿(mào)配對等的需求也大幅增加。此外，會議同傳，尤其是線上同傳的需求也在增加。營銷推廣的成果成為主辦企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊KPI考核的一部分，主辦方數(shù)字化收入也在增加，例如線上售票收益和周邊產(chǎn)品銷售等；希望將展覽服務(wù)延伸到展會以外，并通過整合平臺實現(xiàn)主辦方、展商和觀眾的全方位服務(wù)，共建數(shù)字化平臺的目標(biāo)正在逐步實現(xiàn)。

富青會展云創(chuàng)始人兼CEO陳濤對觀眾和企業(yè)的體驗感和獲得感尤為關(guān)注。通過數(shù)字化的方式，主辦方可以對自身資源進(jìn)行沉淀，并形成數(shù)字化社群，對用戶進(jìn)行集中管理與服務(wù)，甚至后續(xù)還可以產(chǎn)生更多的商業(yè)價值和變現(xiàn)邏輯。其次，數(shù)字化的核心應(yīng)該是降本增效，比如通過零代碼、低代碼的方式，快速高效、低成本地為主辦方打造官方數(shù)字平臺，充分展示活動的服務(wù)品質(zhì)及優(yōu)質(zhì)資源，讓用戶有更強(qiáng)的參會體驗和支付意愿。最后，他認(rèn)為數(shù)字化不僅僅只是流程管理的工具價值，更主要是數(shù)據(jù)賦能商業(yè)價值轉(zhuǎn)化，形成完美的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。

目睹創(chuàng)始人兼CEO魯力強(qiáng)調(diào)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字解決方案在中國活動組織者中的重要性。近年來，企業(yè)客戶使用數(shù)字解決方案以提高活動投資回報率的趨勢迅速增長，越來越多的企業(yè)開始采用數(shù)字解決方案進(jìn)行活動。他指出活動行業(yè)的兩個重要趨勢：使用數(shù)字解決方案來轉(zhuǎn)變線下活動的趨勢增加；在企業(yè)內(nèi)部深入應(yīng)用數(shù)字解決方案的趨勢增加，重點(diǎn)覆蓋企業(yè)活動的十大重點(diǎn)場景。此外，他還介紹了事件營銷中五個不同類別的數(shù)字趨勢和行業(yè)內(nèi)三個重要趨勢。他強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量數(shù)字活動的出現(xiàn)有助于活動組織者節(jié)省成本同時提供更好的體驗，達(dá)成最終的活動效果，并概述了數(shù)字技術(shù)如何改變活動行業(yè)并創(chuàng)造新機(jī)會。因此，采用數(shù)字解決方案對于在中國的活動市場中保持競爭力和實現(xiàn)更高的投資回報至關(guān)重要。

最后展望會展數(shù)字化的未來，每位嘉賓提出了三個關(guān)鍵詞或一句話作為本次研討會的幾位。張凡提出：“聽得懂、學(xué)得會、做得到”。楊正提出：“拿著舊地圖發(fā)現(xiàn)不了新大陸，因此需要指南針”。李征偉提出：“做判斷題、做選擇題，不做解答題，不做零到一。選方向是更重要的”。潘濤提出：“AI生成內(nèi)容、數(shù)據(jù)閉環(huán)、更下沉”。王春雷提出：“戰(zhàn)略設(shè)計、因勢利導(dǎo)、逐步推進(jìn)”。周玉姿提出：“提升運(yùn)營效率、協(xié)同和體驗競爭力”。

本次線上研討會的主持人、31會議CEO萬濤表示本次嘉賓的對話干貨滿滿，每位嘉賓的觀點(diǎn)都能形成互補(bǔ)和印證。他指出中國會展的數(shù)字化還在路上，但真正意義上的會展數(shù)字化轉(zhuǎn)型才剛剛開始。之前的會展數(shù)字化主要以線上為主，未來，以數(shù)字和實體相結(jié)合的數(shù)實融合會展是大方向。最后，他希望未來能有更多的主辦方和參與者加入交流、共創(chuàng)，推動中國的會展企業(yè)和會展項目數(shù)字化的前進(jìn)。

再次感謝會展界同仁們的關(guān)注與參與。如果你錯過了本次直播，或者想再次回顧精彩內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下方藍(lán)字觀看回放。

研討會精彩回放

如果你想深度了解本次調(diào)研以及2023數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀和趨勢中國會展主辦機(jī)構(gòu)數(shù)字化調(diào)研（2023）報告。

歡迎下載報告