在當今快速發(fā)展的數(shù)字化時代，會議行業(yè)正經歷著前所未有的變革。傳統(tǒng)的會議模式，包括現(xiàn)場演講、紙質講義、報告和視頻資料，正逐步向數(shù)字化轉型。內容數(shù)字化不僅提升了信息的可訪問性和傳播效率，還為會議組織者和參與者帶來了新的商業(yè)機會——通過內容數(shù)字化實現(xiàn)內容的二次商業(yè)化以及實現(xiàn)內容持續(xù)在線。

本文結合國際實踐經驗，通過四個階段——設定目標、識別用戶需求、盤點內容資產、創(chuàng)建用戶旅程——來構建一個以用戶為中心的數(shù)字化內容戰(zhàn)略。以下是每個階段的關鍵步驟：

第1步：設定目標

成功的數(shù)字化內容戰(zhàn)略始于清晰的目標設定，它決定了后續(xù)所有決策的方向。通過召開利益相關者會議，明確整體目標，包括增加收入、提高用戶參與度等，并確定參與內容管理決策的部門。為每個目標設定可衡量的指標，并確定目標的優(yōu)先級順序。

具體步驟：

a) 召開利益相關者會議，與出版部門、會議和活動策劃、市場營銷和傳播、會員管理、高級領導層、IT/數(shù)據(jù)庫管理等關鍵角色討論并明確組織的整體目標。

b) 列出具體的目標,可能包括:

c) 確定參與內容管理決策的部門，確保跨部門合作，共同為內容策略的制定和實施負責。這些部門可能包括：

d) 為每個目標設定可衡量的指標，如通過轉化率、用戶留存率、訪問量等關鍵績效指標（KPIs）來衡量成功。

e) 確定目標的優(yōu)先級順序，根據(jù)組織的戰(zhàn)略重點和資源分配，明確哪些目標更為緊迫。

第2步： 識別用戶需求

深入了解用戶是構建有效內容策略的核心。通過收集和分析用戶數(shù)據(jù)，識別用戶行為模式和遇到的障礙，了解用戶使用內容的目的。創(chuàng)建用戶畫像和繪制用戶旅程圖，有助于揭示用戶需求和優(yōu)化內容提供。

具體步驟包括：

a) 收集用戶數(shù)據(jù):

b) 分析用戶行為模式,如:

c) 識別用戶遇到的障礙:

d) 了解用戶使用內容的目的:

e) 創(chuàng)建用戶畫像,描述典型用戶的特征和需求

f) 繪制用戶旅程圖,展示用戶如何與您的內容互動

第3步： 盤點內容資產

了解和組織現(xiàn)有內容資產是構建內容策略的基礎。列出所有類型的內容資產，確定每種內容的數(shù)量和更新頻率?？紤]如何對內容進行分組和展示，以及如何突出重點內容。

具體步驟:

a) 列出所有類型的內容資產:

b) 確定每種內容類型的數(shù)量

c) 決定內容更新頻率:

d) 考慮如何對內容進行分組:

e) 決定內容展示的時間長度:

f) 確定需要重點突出的內容:

第4步： 創(chuàng)建用戶旅程

設計用戶旅程是將組織目標、專業(yè)用戶需求和內容資產緊密結合的過程。通過設計內容卡片、特色內容和集合卡片，以及優(yōu)化導航標簽、篩選器和搜索功能，引導用戶順暢地找到所需信息。產品詳情頁的設計對于促進用戶轉化至關重要。

具體步驟:

a) 設計內容卡片:

b) 創(chuàng)建特色內容和集合卡片:

c) 設計導航標簽和篩選器:

d) 優(yōu)化搜索功能和分面導航:

e) 設計產品詳情頁:

f) 測試和優(yōu)化用戶旅程:

通過參考以上這四個階段的詳細執(zhí)行，會議組織機構將能夠構建一個全面的內容數(shù)字化策略，不僅提升用戶體驗，也增加內容價值。這要求持續(xù)的努力和調整，但最終將帶來組織與用戶雙贏的結果。記住，內容是與用戶溝通的橋梁，一個以用戶為中心的策略將確保這座橋梁既堅固又暢通。