企業(yè)差旅，八大關(guān)鍵趨勢(shì)

國(guó)際豪華酒店集團(tuán)（ALHI，Associated Luxury Hotels International）總裁兼首席執(zhí)行官M(fèi)ike Dominguez近日在金融和保險(xiǎn)會(huì)議專業(yè)人士協(xié)會(huì)（FICP，(the association for financial and insurance conference professionals）年會(huì)上，深入分析了影響（美國(guó)）會(huì)議策劃者的最新經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)以下是八大關(guān)鍵趨勢(shì)：

1. 內(nèi)部會(huì)議增長(zhǎng)快于外部會(huì)議

根據(jù)德勤2024年企業(yè)差旅報(bào)告顯示，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)發(fā)展會(huì)議和團(tuán)隊(duì)會(huì)議的增長(zhǎng)速度超過(guò)了此前領(lǐng)先的銷售和客戶關(guān)系會(huì)議。Dominguez指出："在客戶會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)層往往愿意放開(kāi)預(yù)算，但在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，則更注重費(fèi)用管控。"

2. 商務(wù)差旅預(yù)算整體上升

德勤調(diào)查顯示，僅6%的受訪者表示其2024年企業(yè)差旅預(yù)算低于2023年，同樣只有6%預(yù)計(jì)2025年預(yù)算會(huì)減少。這表明商務(wù)差旅市場(chǎng)整體向好。

3. 人均會(huì)議成本增加

根據(jù)CWT-GBTA全球商務(wù)差旅預(yù)測(cè)，2024年每位與會(huì)者的會(huì)議成本上漲4.5%，達(dá)到162美元/人。這一數(shù)據(jù)可作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，供相關(guān)方參考。

4. 場(chǎng)地可用性成為首要關(guān)注

由于全服務(wù)酒店建設(shè)不足，場(chǎng)地空間已超過(guò)價(jià)格成為主要考慮因素。Dominguez表示："會(huì)議策劃者普遍反映找不到合適的會(huì)議場(chǎng)地，這也推高了整體成本。"

5. 酒店價(jià)格談判空間收窄

酒店勞動(dòng)力成本增長(zhǎng)速度快于收入增長(zhǎng)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率持續(xù)下降。Dominguez建議，策劃者應(yīng)該與酒店就整體目標(biāo)進(jìn)行溝通，而不是過(guò)分關(guān)注具體價(jià)格。

6. 場(chǎng)地緊張將持續(xù)至2027年

達(dá)拉斯和奧斯汀等地會(huì)展中心的翻修工程加劇了場(chǎng)地緊張狀況。預(yù)計(jì)這一情況要到2026年或2027年才會(huì)得到緩解。

7. 德克薩斯州崛起為新金融中心

美國(guó)勞工部數(shù)據(jù)顯示，德克薩斯州的金融和保險(xiǎn)從業(yè)人員數(shù)量已超過(guò)紐約。德克薩斯證券交易所計(jì)劃于2025年在達(dá)拉斯啟動(dòng)，這反映了美國(guó)人口向東南部遷移的趨勢(shì)。

8. 餐飲成本居高不下

根據(jù)麥肯錫全球經(jīng)濟(jì)情報(bào)數(shù)據(jù)，食品價(jià)格仍比2019年高出18%，其中雞蛋價(jià)格上漲70%。橄欖油、咖啡等產(chǎn)品也受全球種植條件影響，價(jià)格持續(xù)上漲。

這些趨勢(shì)表明，會(huì)議行業(yè)正面臨場(chǎng)地、成本等多重挑戰(zhàn)，但商務(wù)活動(dòng)需求仍在增長(zhǎng)。會(huì)議策劃者需要在預(yù)算管理和場(chǎng)地選擇等方面做出相應(yīng)調(diào)整。

附：2024年德勤企業(yè)差旅研究報(bào)告摘要

2024年德勤企業(yè)差旅研究（Upward climb with uphill struggles: 2024 Deloitte corporate travel study）揭示了企業(yè)在疫情后時(shí)代面臨的差旅挑戰(zhàn)與機(jī)遇，探討了企業(yè)如何平衡面對(duì)面客戶互動(dòng)的需求與成本上升和環(huán)境影響的雙重壓力。

調(diào)研背景

企業(yè)差旅在疫情后逐漸恢復(fù)，但其增長(zhǎng)速度落后于休閑旅游。健康、成本和環(huán)境影響的考量，以及工作結(jié)構(gòu)的變化，都對(duì)企業(yè)差旅的恢復(fù)產(chǎn)生了影響。本研究旨在了解企業(yè)差旅的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)和未來(lái)趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)104名美國(guó)企業(yè)差旅經(jīng)理和1,389名企業(yè)差旅者的調(diào)查，收集了關(guān)于企業(yè)差旅支出、差旅頻率、差旅者偏好、差旅管理策略和可持續(xù)性進(jìn)展的數(shù)據(jù)。

主要發(fā)現(xiàn)

1、73%的差旅經(jīng)理預(yù)計(jì)2024年公司差旅支出將增長(zhǎng)，58%預(yù)計(jì)2025年也將增長(zhǎng)，平均增長(zhǎng)率為14%至15%。

2、辦公室回歸被視為增加差旅的驅(qū)動(dòng)因素，公司在遠(yuǎn)程、辦公室和混合工作模式間尋求平衡。

3、盡管出差進(jìn)行銷售和項(xiàng)目工作的員工減少，但這些員工出差頻率高，五分之一的頻繁出差者每月至少出差一次以上。

4、大多數(shù)差旅者享受商務(wù)旅行，并且很多人將商務(wù)旅行與休閑結(jié)合，三分之二的差旅者在2023年將商務(wù)旅行延長(zhǎng)為休閑旅行。

5、約30%的差旅者從不通過(guò)公司在線預(yù)訂工具或代理預(yù)訂旅行，大多數(shù)差旅者至少部分行程通過(guò)非管理渠道預(yù)訂。

6、差旅經(jīng)理在可持續(xù)性方面取得顯著進(jìn)展，航空公司方面支持可持續(xù)航空燃料，酒店方面認(rèn)證在預(yù)訂過(guò)程中越來(lái)越常見(jiàn)。

7、會(huì)議、貿(mào)易展覽和展覽在差旅增長(zhǎng)中扮演重要角色，超過(guò)六成的商務(wù)差旅者預(yù)計(jì)在2024年至少參加一次。

主要數(shù)據(jù)

- 2024年企業(yè)差旅支出預(yù)計(jì)增長(zhǎng)8%至12%。

- 77%的差旅者在2023年進(jìn)行了1至5次差旅，預(yù)計(jì)2024年這一數(shù)字將增加。

- 83%的差旅者認(rèn)為差旅“令人愉快”。

- 55%的差旅者認(rèn)為疲勞是差旅的主要缺點(diǎn)。

未來(lái)趨勢(shì)

企業(yè)差旅在疫情后時(shí)代展現(xiàn)出強(qiáng)勁的恢復(fù)勢(shì)頭，盡管面臨成本和環(huán)境挑戰(zhàn)，但其對(duì)企業(yè)的價(jià)值仍然被廣泛認(rèn)可。隨著企業(yè)差旅支出接近疫情前水平，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)將放緩，但仍然會(huì)以超過(guò)GDP增長(zhǎng)的速度持續(xù)增長(zhǎng)。

結(jié)論和啟示

企業(yè)差旅是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，盡管存在挑戰(zhàn)，但通過(guò)有效的差旅管理和對(duì)可持續(xù)性的關(guān)注，企業(yè)可以優(yōu)化差旅策略，實(shí)現(xiàn)成本控制和環(huán)境責(zé)任的雙重目標(biāo)。2024年德勤企業(yè)差旅研究提供了對(duì)當(dāng)前企業(yè)差旅狀況的深入洞察，為企業(yè)在制定差旅政策和策略時(shí)提供了寶貴的數(shù)據(jù)和分析。隨著企業(yè)差旅的持續(xù)恢復(fù)，企業(yè)需要在滿足差旅需求的同時(shí)，考慮成本效益和環(huán)境影響，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

更多內(nèi)容，請(qǐng)閱讀原文：

Upward climb with uphill struggles: 2024 Deloitte corporate travel study

https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/transportation/corporate-business-travel-survey-2024.html