會展與活動管理中的13個新詞匯
我們當(dāng)中的絕大多數(shù)人都是自己所出生的那個年代的產(chǎn)物,至少我們的語言是。與20年前相比,現(xiàn)如今的活動擁有一套完全不同的說話方式,因此產(chǎn)生了一些與過去截然不同的用詞。
想象一下回到1985年,和那時的人們在街道上展開一場對話。你也許會告訴他們:Terminator(終結(jié)者,指施瓦辛格)終有一天會成為加利福尼亞州的州長,電視劇《生命的事實》(Facts of Life)中的傻小子將有一天會成長為好萊塢的扛把子。如果你對他們說“LOL”或者“OMG”,他們可能弄不明白你到底在說什么。
語言每天都在發(fā)展,新的詞匯成為我們所有詞匯的一部分,而類似“你能幫我把那個錄下來嗎?”(假設(shè)用錄像帶)的句子將會逐漸消失,工業(yè)和科技經(jīng)歷了相同的變化。如今,活動策劃者所使用的不少詞匯在十年前可能沒有人聽說過。如果你有幸邂逅時光旅行者,請將以下詞匯條送給他們,這些詞在2000年前沒有任何意義(或者意義完全不同)。
無人機(Drones)
在2000年之前,如果人們在廣播里聽到你提到無人機,并且計劃從空中捕捉活動現(xiàn)場情景,然后將它放到你的網(wǎng)頁上,他們可能會用奇怪的眼神看著你。那是蜜蜂,還是科幻電影中跑出來的東西?
其實,這些無人操控的飛機已被用于各種擁擠的場合和某些特殊地點。
流媒體(Streaming)
這是另一個如果出現(xiàn)在20年前會讓人們停頓的詞語。雖然他們可能能夠解讀流媒體涉及某種流程,但他們永遠(yuǎn)不會理解我們今天的視頻點播和直播活動的能力,甚至其他大陸的人們可以都像觀眾一樣觀看。
現(xiàn)如今,視頻和WiFi速度流媒體技術(shù)已經(jīng)增加到通常你不能知道是否有流媒體或播放。今天,BUG更是大大減少。
虛擬禮賓服務(wù)或聊天機器人(Virtual Concierge or Chat Bot)
這個概念很快成為我們?nèi)绾巫畲笙薅鹊匕l(fā)揮我們的時間,并以最有效的方式達到最多的與會者的手段,但在幾年前,有人會疑惑你在說什么。無論是Siri,Cortana還是Alexa,在我們的日常生活中,如今的人們都至少依賴一個聊天機器人,且活動策劃人員已經(jīng)開始采用類似的技術(shù)。
魚缸(Fishbowl)
幾年前,這個術(shù)語可能指的是建筑物中央用玻璃圍起來的辦公室,但今天的活動策劃人員用它來表示將房間布局為圓形,以促進更多人參與談話,而不僅僅是演講人。
投影映射(Projection Mapping)
這是活動策劃者經(jīng)常使用的另一個相對較新的術(shù)語。投影映射幾乎可將任何表面(大多數(shù)情況下是建筑物)變?yōu)閯討B(tài)顯示屏,由于生動的動畫效果,投影映射能將建筑物打造為引人注目的舞臺。
如今,所有媒體都在爭奪人們的注意力,而投影映射作為一種炫酷的娛樂方式,擁有無數(shù)叫好聲,在競爭對手中脫穎而出。
網(wǎng)播(Webcast)
聽起來像是一個蜘蛛俠會做的事情,但現(xiàn)代的活動策劃人員知道它是通過互聯(lián)網(wǎng)流傳播現(xiàn)場活動的行為,這使我們……
虛擬參與者(Virtual Attendees)
今天,我們可以通過虛擬門票向世界各地展示整個會議。只要有互聯(lián)網(wǎng)連接,參加者就可以隨地觀看,學(xué)習(xí)和參與。
不含麩質(zhì)(Gluten Free)
特別的飲食要求使得活動管理者越來越多地關(guān)注食物要求,但是麩質(zhì)不耐癥是我們最近才聽到的。如果你回到上個世紀(jì)90年代詢問某個人,你面前的蛋糕是否含有面筋,他們肯定不知道你在問什么。
充電站(Charging Station)
在上個世紀(jì)90年代,可能沒有人會要求每隔多遠(yuǎn)就要有一個充電站,以前一部手機不充電能待機幾天,但這只是在智能手機出現(xiàn)之前。
參與(Engagement)
對于今天的活動策劃者來說,“參與”這個詞曾經(jīng)有著十分不同的內(nèi)涵。事實上,由于需要觀眾、與會者、網(wǎng)站訪問者等參與,它是如此頻繁地被使用,然而它也將很快變得沒有意義,就像“協(xié)同”這個詞一樣。不過,這個概念對活動成功至關(guān)重要。
個性化(Personalization)
就像“參與”一樣,個性化是活動行業(yè)難以忽略的趨勢。參與者已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)零售商“寵壞”了,他們?yōu)閰⑴c者帶來了各種個性化的購物體驗,以致于現(xiàn)在的消費者期望在生活的各個方面都有個性化。
策劃一個只是不錯的活動已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。了解觀眾的需求,然后根據(jù)他們的欲望和興趣將體驗個性化是至關(guān)重要的。
觸及/達到(Reach)
許多活動策劃人員開始關(guān)注和深入使用活動數(shù)據(jù),與此同時,客戶也變得更加精通數(shù)據(jù)。在決定要觸及的受眾群體以及活動信息如何分享時,“觸及”成為關(guān)注的焦點。如果幾年前你在某次策劃會議上詢問觸及情況,人們會自然地看著你身邊是否有什么東西。
自拍(Selfie)
找機會拍照在活動中是非常重要的,如今人們不用再尷尬地等待某個看上去可靠的人幫自己拍照了。 現(xiàn)在如果你想要在活動橫幅或某個背景前給自己拍一張照片,你可以拿起相機自拍。
結(jié)論
你是否曾經(jīng)停下來想過,我們?nèi)粘J褂玫脑~匯中有多少僅僅是剛出現(xiàn)在我們身邊? 語言的變化是驚人的。例如,觀看孩子們在操場上玩標(biāo)簽,游戲結(jié)束時他們不是大聲喊“時間到”(time-out),他們使用“暫停游戲”(pause the game)。他們在提及競爭對手時會說“versed”,即便是在一場競走比賽中。
資料來源 :EventMB editorial team. 13 New Words We Use in Events,F(xiàn)eb 7, 2017.
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王春雷
上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)會展與傳播學(xué)院院長,長三角會展研究院聯(lián)席執(zhí)行院長,博士、教授、碩士生導(dǎo)師,主要研究目的地營銷、會展經(jīng)濟、活動管理與社會發(fā)展。美國喬治?華盛頓大學(xué)和荷蘭INholland大學(xué)訪問學(xué)者,Journal of Convention & Event Tourism(JCET)編委,“活動研究”公眾號創(chuàng)辦人。