31展覽云是幫助展覽的主辦方在一個(gè)平臺(tái)上管理多個(gè)展、多個(gè)會(huì)、多屆數(shù)據(jù)，提升展覽主辦方管理效率，促進(jìn)貿(mào)易展的展商和觀眾進(jìn)行高效對(duì)接，積累并沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)展覽項(xiàng)目快速數(shù)字化的下一代產(chǎn)品。除了提供線下會(huì)展常用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理服務(wù)、觀眾注冊(cè)服務(wù)、觀眾推廣服務(wù)、展商服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等；還提供線上行業(yè)平臺(tái)所需要的行業(yè)資源平臺(tái)門戶、供需匹配、名片交換、在線詢盤等十大服務(wù)；同時(shí)，還支持主辦方靈活開展線上與線下相結(jié)合的展覽業(yè)務(wù)模式，是一款簡(jiǎn)單易用、快速上線、高性價(jià)比，真正實(shí)現(xiàn)線上線下融合辦展的產(chǎn)品。

隨著展商和觀眾對(duì)于展會(huì)服務(wù)需求的個(gè)性化，在現(xiàn)實(shí)操作當(dāng)中，可能會(huì)遇到以下情況：

● 展商安排有變，無法按計(jì)劃參展，可能會(huì)申請(qǐng)證件費(fèi)用的退款；

● 展商需要對(duì)支付的證件費(fèi)用申請(qǐng)開具電子發(fā)票；

● 觀眾在參與展會(huì)時(shí)，需要查看自己的線上活動(dòng)記錄

……

針對(duì)以上需求，為更好地服務(wù)展會(huì)主辦方、展商與展會(huì)觀眾，31展覽云進(jìn)行了功能優(yōu)化，在新版本當(dāng)中，展商證件訂單支持退款、展商證件訂單支持開具電子發(fā)票、觀眾詳情支持查看展會(huì)互動(dòng)日志。

一鍵處理，展商證件訂單支持退款

主辦方可以主動(dòng)給展商證件訂單發(fā)起退款請(qǐng)求，退款將按照原支付渠道原路返還。在有多個(gè)付款環(huán)節(jié)的活動(dòng)當(dāng)中，主辦方可以選擇對(duì)同一訂單當(dāng)中的部分進(jìn)行退款。展商可以在展商中心的證件訂單頁(yè)面查看已退款金額和退款扣除的手續(xù)費(fèi)。

對(duì)接發(fā)票系統(tǒng)，展商可在線申請(qǐng)證件支付的電子發(fā)票

針對(duì)展商證件訂單，本次對(duì)接了電子發(fā)票系統(tǒng)，展商可以針對(duì)展商證件訂單直接填寫申請(qǐng)電子發(fā)票的信息，在提交手機(jī)或郵箱后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)將電子發(fā)票發(fā)送到對(duì)應(yīng)的手機(jī)或郵箱里，訂單號(hào)、金額、開票日期等信息將自動(dòng)保留在系統(tǒng)當(dāng)中，展商可以根據(jù)自身需求，在平臺(tái)中打印發(fā)票。

展覽云電子發(fā)票功能通過對(duì)接第三方電子發(fā)票服務(wù)商,實(shí)現(xiàn)了發(fā)票申請(qǐng)和開具的數(shù)字化、自動(dòng)化。這為展商和主辦方帶來了以下益處:

對(duì)展商:

● 提高發(fā)票申請(qǐng)效率,展商在展覽云系統(tǒng)內(nèi)提出電子發(fā)票申請(qǐng)，無須其他操作，即可自動(dòng)獲得電子發(fā)票，更無需等待郵寄。

● 方便存儲(chǔ)和管理電子發(fā)票，不再擔(dān)心發(fā)票遺失。

● 環(huán)保節(jié)約,避免大量紙質(zhì)發(fā)票打印。

對(duì)主辦方:

● 簡(jiǎn)化發(fā)票管理，通過系統(tǒng)掌握各訂單發(fā)票開具和發(fā)送情況，主辦方只需負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理。

● 提升服務(wù)水平，為展商提供快捷的電子發(fā)票服務(wù)。

● 降低成本,無需打印、郵寄紙質(zhì)發(fā)票，避免郵寄延誤和丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

● 展現(xiàn)主辦方的專業(yè)和現(xiàn)代化服務(wù)形象。

綜上，對(duì)接第三方電子發(fā)票系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化申請(qǐng)和開具,簡(jiǎn)化了工作流程,提升了服務(wù)效率，使主辦方能更專注于其他更有價(jià)值的服務(wù)內(nèi)容，這對(duì)展商和主辦方都具有重要價(jià)值。

觀眾詳情功能開放，互動(dòng)記錄全了解

為了更好的采集和分析觀眾的行為數(shù)據(jù)，進(jìn)而優(yōu)化會(huì)展的體驗(yàn)和服務(wù)，展覽云支持主辦方查看觀眾在展會(huì)期間的所有互動(dòng)日志（即觀眾的行為數(shù)據(jù)），包括，觀眾在展會(huì)中的所有活動(dòng)記錄，比如，參加的預(yù)約洽談、詢盤、及時(shí)溝通、收藏等，都會(huì)在主辦方中心的觀眾詳情頁(yè)面進(jìn)行展示。

展覽云新增的觀眾行為日志功能有以下幾點(diǎn)價(jià)值:

● 可以更全面和精細(xì)化地分析觀眾的參展行為，發(fā)現(xiàn)觀眾的興趣點(diǎn)和需求，從而制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。例如可以分析不同觀眾對(duì)展會(huì)各項(xiàng)功能的使用情況，比如哪些觀眾更喜歡預(yù)約洽談，哪些觀眾更關(guān)注即時(shí)溝通等，以便針對(duì)性地優(yōu)化這些功能。

● 可以定量地評(píng)估不同的展會(huì)功能和服務(wù)對(duì)吸引觀眾的效果。通過觀眾日志可以明確統(tǒng)計(jì)出各項(xiàng)功能的使用率，然后與觀眾的滿意度等數(shù)據(jù)結(jié)合，判斷功能的優(yōu)劣和改進(jìn)方向。

● 有助于分析不同觀眾群體的特征和行為模式。例如可以對(duì)比不同地區(qū)、不同行業(yè)的觀眾在展會(huì)中的互動(dòng)情況，總結(jié)出他們的共性和差異，更好地針對(duì)不同群體制定營(yíng)銷策略。

● 可以分析觀眾在展會(huì)過程中的完整 用戶旅程，發(fā)現(xiàn)旅程中的環(huán)節(jié)問題和痛點(diǎn)，以便進(jìn)行優(yōu)化。例如可以分析觀眾從瀏覽展會(huì)信息、報(bào)名參展、進(jìn)入展館、瀏覽展臺(tái)、進(jìn)行交流等每個(gè)階段的情況，找到其中的困難點(diǎn)。

● 綜合各方面的數(shù)據(jù)，可以評(píng)估觀眾的參展?jié)M意度和展會(huì)的服務(wù)水平。并可以與前幾屆展會(huì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，判斷服務(wù)是否有提升。

● 觀眾日志的數(shù)據(jù)，還可以與展商的數(shù)據(jù)結(jié)合分析，評(píng)估展商的參展效果。例如可以分析哪些展商吸引了更多觀眾的互動(dòng)，從而判斷展臺(tái)的吸引力等。

● 持續(xù)跟蹤觀眾日志，可以分析觀眾的參展忠誠(chéng)度。哪些觀眾多次參加或者成為忠實(shí)客戶，可以給予特別關(guān)注。

綜上，觀眾日志功能可以全方位地分析觀眾的數(shù)據(jù)，使主辦方更深入地理解觀眾，從而制定更有針對(duì)性的市場(chǎng)策略，不斷提升展會(huì)的體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。這對(duì)主辦方來說具有很高的價(jià)值。

除此之外，31展覽云產(chǎn)品在展商列表、注冊(cè)報(bào)名、支付等環(huán)節(jié)進(jìn)行了功能的更新與優(yōu)化，將更好地服務(wù)于展商與觀眾的個(gè)性化需求，打造良好地參會(huì)、服務(wù)體驗(yàn)。