上周，Cvent宣布收購兩家專注于提升B2B貿(mào)易展覽商機(jī)獲取和對接的會展科技企業(yè)Jifflenow和iCapture，這是自2023年Cvent被Blackstone收購并退市后的首次收購行動。盡管Cvent并未透露交易的具體財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)，但這一舉措表明Cvent在會展?fàn)I銷和活動管理技術(shù)領(lǐng)域的進(jìn)一步擴(kuò)張。

iCapture則提供與CRM系統(tǒng)相連的客戶捕獲功能，如潛在客戶評分等。iCapture提供移動應(yīng)用程序，幫助參展商工作人員在貿(mào)易展覽和活動中快速錄入潛在客戶的聯(lián)系信息，比如通過掃碼、掃描名片或手動輸入信息來完成。捕獲的線索和商機(jī)信息可以迅速同步到公司的CRM或營銷自動化系統(tǒng)中，使銷售團(tuán)隊(duì)能夠立即跟進(jìn)潛在客戶，提高轉(zhuǎn)化率。

iCapture的總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人布雷迪·羅伯茨則認(rèn)為，隨著主辦方在貿(mào)易展覽上的數(shù)字化投入的增加，幫助自己以及展商重新與客戶和潛在客戶建立聯(lián)系，將其技術(shù)能力整合到Cvent的會展科技平臺是一個很好的時機(jī)。

歷史上，Cvent一直以激進(jìn)的并購策略著稱。比如，在2016年與活動管理平臺Lanyon合并，而Lanyon本身在2014年收購了領(lǐng)先的團(tuán)房管理工具Passkey。在2018年與移動活動應(yīng)用提供商QuickMobile和活動場地布置設(shè)計(jì)工具Social Tables進(jìn)行了兩次重大收購。接下來的一年，它收購了另一家移動活動應(yīng)用提供商DoubleDutch。在Covid疫情期間，Cvent在2021年8月收購了廣播工具Shoflo。隨后在2022年6月收購了英國的場地預(yù)訂網(wǎng)站VenueDirectory。

Cvent相信這些收購將幫助客戶更快速、一致且透明地捕獲、篩選和轉(zhuǎn)化潛在客戶。不過，大舉收購也會帶來平臺集成性和兼容性的難題，通過收購這兩家專注于B2B貿(mào)易展覽體驗(yàn)的公司，Cvent希望鞏固和提高其在貿(mào)易展覽科技市場的地位。

從美國社團(tuán)協(xié)會會展市場看本次收購

美國的社團(tuán)協(xié)會在會展市場中占據(jù)著顯著的份額，接近70%的市場總量（參見王春雷發(fā)表在活動研究的評論：再議美國會展業(yè)發(fā)展模式），這表明社團(tuán)協(xié)會在美國的會展行業(yè)中扮演著核心角色。這些協(xié)會不僅組織各種會議，還舉辦展覽，以及采用會議與展覽相結(jié)合的模式，即所謂的Convention模式。這種模式將會議的學(xué)術(shù)性、交流性和展覽的商業(yè)性相結(jié)合，為參與者提供了一個綜合性的互動平臺。

Cvent作為全球領(lǐng)先的活動管理技術(shù)公司，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋了會議、活動、酒店和場地預(yù)訂等多個方面。通過收購專注于B2B貿(mào)易展覽體驗(yàn)的Jifflenow和iCapture，Cvent希望能夠進(jìn)一步強(qiáng)化其在貿(mào)易展覽科技領(lǐng)域的能力，補(bǔ)全其產(chǎn)品服務(wù)的短板。這種整合有助于Cvent提供更加全面和一體化的解決方案，服務(wù)社團(tuán)協(xié)會在舉辦Convention模式活動時的多樣化需求。提升會議與展覽的整合服務(wù)能力，提高數(shù)據(jù)管理效率，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，減少競爭對手并擴(kuò)大市場影響力。

貿(mào)易展覽的核心價值在于為展商提供一個平臺，以便他們能夠展示產(chǎn)品、服務(wù)和品牌，同時獲取潛在客戶和商機(jī)。在這個過程中，主辦方的角色至關(guān)重要，因?yàn)樗麄儾粌H要組織和管理展覽，還要確保展商能夠充分利用這個平臺來實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)。隨著科技的發(fā)展，主辦方越來越多地將科技投入作為提升貿(mào)易展覽價值的關(guān)鍵手段。

從貿(mào)易展會的需求對接剛需來看本次收購

美國會展業(yè)十分注重各類新技術(shù)在協(xié)會中的應(yīng)用。貿(mào)易展覽的核心價值在于為展商提供一個平臺，以便他們能夠展示產(chǎn)品、服務(wù)和品牌，同時獲取潛在客戶和商機(jī)。在這個過程中，主辦方的角色至關(guān)重要，因?yàn)樗麄儾粌H要組織和管理展覽，還要確保展商能夠充分利用這個平臺來實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)。隨著科技的發(fā)展，主辦方越來越多地將科技投入作為提升貿(mào)易展覽價值的關(guān)鍵手段。Cvent希望通過收購致力于服務(wù)主辦方和展商的剛需也是顯然的。

在現(xiàn)代貿(mào)易展覽中，科技的融入極大地提升了展商和買家之間的互動效率和質(zhì)量。以下是一些關(guān)鍵功能，它們通過科技手段幫助展商獲取商機(jī)并優(yōu)化客戶關(guān)系管理：

智能匹配：利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，系統(tǒng)可以分析展商和參觀者的興趣、行業(yè)背景和需求，自動推薦潛在的商業(yè)合作伙伴，從而提高對接的成功率。

商務(wù)預(yù)約：通過在線預(yù)約系統(tǒng)，展商可以提前安排與潛在客戶的會面，確保在展覽期間能夠高效地進(jìn)行商務(wù)洽談。

買家配對：主辦方可以利用配對工具，將買家的需求與展商的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行匹配，促進(jìn)雙方的直接對話和交易。

社交配對：通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺，參會者之間、觀眾之間、觀眾和展商之間可以在會展期間和之外建立聯(lián)系，分享信息，擴(kuò)大社交網(wǎng)絡(luò)，為未來的合作打下基礎(chǔ)。

名片交換：數(shù)字化的名片交換功能可以簡化信息交換過程，讓觀眾之間和觀眾與展商之間能夠快速分享聯(lián)系信息，而無需攜帶大量實(shí)體名片。

線索獲?。?/span>通過掃描二維碼或使用移動應(yīng)用，展商可以輕松收集觀眾和訪客的聯(lián)系信息，為后續(xù)的營銷活動和客戶關(guān)系管理打下基礎(chǔ)。

CRM整合：上述商機(jī)獲取能力與主辦方和展商的CRM系統(tǒng)進(jìn)行集成，使得展商能夠?qū)⒄褂[期間收集到的數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入其客戶關(guān)系管理流程中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫對接，主辦方可以根據(jù)展商和買家商務(wù)互動的程度和深度，進(jìn)行評價評級。

商機(jī)分析：通過分析展覽期間收集的線索數(shù)據(jù)、瀏覽數(shù)據(jù)，展商可以評估哪些活動最有效，哪些產(chǎn)品或服務(wù)最受關(guān)注，從而為未來的市場策略提供數(shù)據(jù)支持。

線索評估：通過跟蹤和評估潛在客戶的互動和反饋，展商可以確定哪些線索最有潛力轉(zhuǎn)化為實(shí)際的業(yè)務(wù)機(jī)會，并優(yōu)先投入資源進(jìn)行跟進(jìn)。

通過上述商機(jī)匹配和互動的技術(shù)能力，貿(mào)易展覽不僅變得更加高效，而且為主辦、買家和展商提供了一個強(qiáng)大的連接的工具集，幫助他們在展覽期間和之后更好地管理客戶關(guān)系，獲取和轉(zhuǎn)化商機(jī)。