在現(xiàn)代會(huì)展領(lǐng)域，徽章（證件）不僅僅是參展者的身份標(biāo)識(shí)，更是提升活動(dòng)管理效率和參展體驗(yàn)的重要工具。證件主要有識(shí)別、資質(zhì)和成就三種主要類型，從識(shí)別身份到識(shí)別行為，三種證件各自承擔(dān)著不同的功能，具有獨(dú)特的價(jià)值和應(yīng)用場(chǎng)景。

隨著線下與線上場(chǎng)景的融合，這三種證件和徽章的應(yīng)用變得更加廣泛和多樣化。傳統(tǒng)線下展會(huì)主要依賴線下證件識(shí)別身份，而線上活動(dòng)則通過(guò)更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)采集，從身份識(shí)別到行為識(shí)別，使得數(shù)字徽章的數(shù)字化應(yīng)用成為可能。因?yàn)榫€上可以輕松記錄參與者的瀏覽、提問(wèn)、投票、預(yù)約洽談、詢盤和觀看直播等行為，從而更精準(zhǔn)地頒發(fā)成就徽章，激勵(lì)參展者的積極參與。

三種證件、徽章（Badges）

1. 身份識(shí)別證件（Identification Badges）：這種類型的證件主要是對(duì)參會(huì)的人群進(jìn)行大的分類，本質(zhì)是用于識(shí)別一個(gè)人的身份或分類。如參會(huì)者、贊助商、展商等。它的作用是回答“我是誰(shuí)”（ Who I am），為活動(dòng)組織者提供了一種識(shí)別參會(huì)者身份的方式。它們回答了個(gè)人在活動(dòng)中的角色和身份的問(wèn)題。

2. 資質(zhì)憑證證件（Credential Badges）：這種證件是對(duì)用戶角色的澄清和細(xì)分，用于展示個(gè)人在特定領(lǐng)域的角色或?qū)I(yè)資質(zhì)。例如演講者、教師、媒體、分析師、VIP等，個(gè)性化程度和顆粒度很細(xì)。它的作用是回答“我能做什么”（ What I am），幫助明確用戶在活動(dòng)中的特定權(quán)益或資質(zhì)，提供了關(guān)于個(gè)人專業(yè)背景或在活動(dòng)中特定職能的信息。

3. 成就貢獻(xiàn)徽章（Achievement Badges）：這是基于用戶在活動(dòng)中的行為和參與度而獲得的徽章。本質(zhì)是識(shí)別行為，獎(jiǎng)勵(lì)成就。成就徽章通過(guò)用戶在活動(dòng)中的參與來(lái)頒發(fā)，例如邀請(qǐng)朋友注冊(cè)、訪問(wèn)線上、線下空間、參與聊天、觀看演講等。它回答了“我完成了什么”（ What I have accomplished），并且可以激勵(lì)參會(huì)者更加積極地參與活動(dòng)，增加他們的參與度和活動(dòng)的互動(dòng)性。

表：三種證件（徽章）的區(qū)別

成就徽章（Achievement Badges）的設(shè)計(jì)

數(shù)字化時(shí)代，線上與線下融合，觀眾、參會(huì)者、聽眾、學(xué)習(xí)者身份在融合，需要建立基于參與者全渠道、多維度的記錄和洞察。因此，線上數(shù)字徽章的使用越來(lái)越廣，這里重點(diǎn)介紹第三種徽章，成就徽章（Achievement Badges），這是基于用戶在線上和線下活動(dòng)中的具體行為，并遵循游戲化設(shè)計(jì)思維來(lái)頒發(fā)的。

1. 確定行為

這些徽章可以根據(jù)主辦方的價(jià)值導(dǎo)向，引導(dǎo)并激勵(lì)參會(huì)者完成特定的活動(dòng)，如下載文檔、參與聊天、提問(wèn)、接受私人聊天、訪問(wèn)展位、完成個(gè)人資料、回答投票、連續(xù)多日登錄活動(dòng)等。

• 完成個(gè)人資料Complete personal profile

• 完成企業(yè)資料Complete company profile

• 完成調(diào)查Complete a survey

• 提問(wèn)Ask a question

• 進(jìn)行聊天Engage in a chat

• 接受私聊Accept a private chat

• 發(fā)起預(yù)約engage a 1:1 meeting

• 下載資料Download a document 

• 參觀展位Visit a booth

• 參與調(diào)查Answer a poll

• 多天登錄活動(dòng)Log into the event over multiple days

• ......
  

2.設(shè)定計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

成就徽章的頒發(fā)可以基于單一行為的多次完成，或者將多個(gè)行為打包在一起。例如，如果參會(huì)者下載了10個(gè)文檔，他們可以獲得“Avid Reader”（勤奮讀者）徽章；如果參會(huì)者在超過(guò)7個(gè)會(huì)話中參與了聊天，可以獲得“Content Commentator”（內(nèi)容評(píng)論家）徽章。

• Avid Reader –勤奮讀者， 下載 10 份文件。

• Content Commentator – 內(nèi)容評(píng)論員-參加超過(guò)7個(gè)會(huì)話聊天。

• Energizer – 積極分子， 會(huì)期連續(xù)3天參與活動(dòng)。

• Gamer – 游戲玩家-完成了小測(cè)驗(yàn)并獲得了10個(gè)以上的徽章。

• Profile Master – 個(gè)人資料主頁(yè)-完成所有個(gè)人資料信息，包括上傳照片。

• Session Seeker – 求知若渴-參加了8個(gè)現(xiàn)場(chǎng)或點(diǎn)播會(huì)話。

• Social Butterfly – 社交蝴蝶（活躍分子） - 參加了5次以上的一對(duì)一聊天，擴(kuò)大了社交網(wǎng)絡(luò)。

• Social Commentator – 社交評(píng)論家-在休息室發(fā)表8篇以上的帖子。

• Voyager – 旅行探險(xiǎn)家——參觀九個(gè)展臺(tái)，每個(gè)展臺(tái)停留兩分鐘以上，下載九份內(nèi)容。

  
  

  圖：積分示例
  

3. 設(shè)置排行榜Leaderboards

這是所有徽章和瑣碎問(wèn)題匯集的地方，因?yàn)榕c會(huì)者可以看到他們與其他與會(huì)者相比所獲得的積分。這不僅鼓勵(lì)了參與度，還可以幫助與會(huì)者在爭(zhēng)奪吹牛的權(quán)利時(shí)相互聯(lián)系。鼓勵(lì)在社交媒體上進(jìn)行交叉推廣，在帖子中標(biāo)記影響者和演講者，并使用與活動(dòng)相關(guān)的標(biāo)簽。

通過(guò)成就徽章，活動(dòng)組織者可以鼓勵(lì)參會(huì)者更加深入地參與活動(dòng)內(nèi)容，同時(shí)也為參會(huì)者提供了一種展示他們?cè)诨顒?dòng)中所取得成就的方式。這種徽章系統(tǒng)可以增加活動(dòng)的趣味性和參與度，同時(shí)也為參會(huì)者提供了一種在活動(dòng)結(jié)束后回顧和展示自己參與度的手段。

4. 提供贈(zèng)品（Giveaways）

提供獎(jiǎng)勵(lì)是游戲化思維的重要一步。線上和線下均適用，沒(méi)有人會(huì)排斥贈(zèng)品。這些贈(zèng)品通常體積不大，價(jià)格不貴，比較實(shí)用，但又確實(shí)是人們平時(shí)不大會(huì)買的東西。