在當今快速發(fā)展的時代，會議和活動行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。您是否想過，未來的會議將如何舉辦？參會者又將期待怎樣的體驗呢？在即將到來的 2025 年，會議和活動行業(yè)將面臨七大關鍵趨勢的重塑，這些趨勢將徹底改變我們對會議的傳統(tǒng)認知，想知道是哪七大趨勢嗎？

近期，由 Skift 發(fā)起，旨在深入剖析會議和活動行業(yè)在 2025 年所面臨的關鍵趨勢及變革的《2025年會議行業(yè)的7個大趨勢》（Skift Meetings Megatrends 2025）研究報告正式發(fā)布。通過對行業(yè)專家、企業(yè)案例以及市場數(shù)據(jù)的綜合研究，本報告將為會議和活動行業(yè)的從業(yè)者、投資者以及關注者提供全面且具有前瞻性的行業(yè)發(fā)展指南。

報告背景

本報告聚焦于會議和活動行業(yè)在2025年及未來的關鍵轉變。隨著時代發(fā)展，該行業(yè)面臨著諸多機遇與挑戰(zhàn)，如技術革新、參會者期望變化、市場競爭加劇等。如何利用新技術提升體驗、適應多元勞動力和滿足受眾需求，成為行業(yè)從業(yè)者關注的焦點。此報告旨在剖析行業(yè)變革力量，為從業(yè)者提供應對策略和未來發(fā)展藍圖。

2025年會議行業(yè)的七大趨勢

（一）人工智能助力活動個性化

1. 現(xiàn)狀與問題

- 活動個性化雖被長期關注，但此前技術難以實現(xiàn)深度和精準的個性化服務。傳統(tǒng)系統(tǒng)和手動數(shù)據(jù)處理無法處理大量數(shù)據(jù)，導致無法滿足參會者期望，提供的多為通用議程和標準化社交活動。

2. AI帶來的改變

- 數(shù)據(jù)處理與分析能力提升：大型語言模型（如ChatGPT）可篩選多源數(shù)據(jù)（注冊表單、跟蹤數(shù)據(jù)、調(diào)查回復等），識別模式，為個性化提供基礎。

- 預測性AI的關鍵作用：準確的推薦（如人脈和會議環(huán)節(jié)推薦）依賴預測性AI，雖其關注度不如生成性AI，但對實現(xiàn)個性化至關重要。

- 生成性AI的輔助功能：擅長分析調(diào)查數(shù)據(jù)，幫助創(chuàng)建合適會議環(huán)節(jié)和個性化營銷信息，提升活動體驗。

3. 對投資回報率的影響

- 個性化活動能提高參會者參與度和滿意度，增加投資回報率。贊助商和參展商也能獲得更好銷售機會，提升滿意度和活動主辦方收入，同時增強品牌價值。某大型科技展利用 AI 推薦人脈和會議，參會者滿意度提升 30%，商機增長 25%。據(jù)調(diào)查，實施 AI 個性化的活動，參會者參與度平均提高 40%，投資回報率顯著提升。

4. 挑戰(zhàn)與風險

- 數(shù)據(jù)隱私問題需重視，參會者對數(shù)據(jù)收集和使用敏感度增加，不當處理會損害信任。過度依賴技術可能導致推薦不準確，且可能消除活動中的意外收獲。

5. 應對策略

- 制定數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，選擇合適技術工具，持續(xù)測試和優(yōu)化。保持以參會者為中心，將技術作為輔助而非主導，平衡技術與人工元素，確?；顒芋w驗的人性化。

（二）真實性勝過美學

1. 市場趨勢

- 在體驗驅動的市場中，參會者更追求真實體驗，希望深入連接文化、自然和社區(qū)，超越表面的“網(wǎng)紅時刻”。

2. 成功案例

- Salesforce Dreamforce：在舊金山舉辦，融入社區(qū)服務項目，強調(diào)可持續(xù)性，舉辦環(huán)保活動，將商業(yè)與公益結合。

- Google I/O Developer Conference：選址展示舊金山文化，有當?shù)孛朗澈鸵魳罚膭顓吲c社區(qū)互動。

- South by Southwest (SXSW)：聚焦德克薩斯州奧斯汀市文化，整合音樂、美食和藝術場景，與當?shù)毓?、音樂家和藝術家合作。

- C2 Montréal：結合傳統(tǒng)商業(yè)峰會與藝術裝置元素，利用城市文化環(huán)境提供實踐工作坊、藝術表演和互動實驗室。

- Outdoor Retailer Show（丹佛）：利用落基山環(huán)境，提供戶外活動，如徒步和攀登，讓參與者在真實環(huán)境中測試產(chǎn)品，與自然互動。

3. 實現(xiàn)方式

- 目的地管理公司可幫助組織者連接當?shù)靥厣珗龅睾突顒?，提供獨特體驗。例如，蒙特利爾通過其獨特的創(chuàng)意能量、創(chuàng)新氛圍、商業(yè)友好環(huán)境和豐富美食文化吸引活動組織者，其多樣的場地（如改建教堂、銀行改造空間）和美食選擇（融合當?shù)嘏c全球特色）為活動增添魅力。

（三）同時應對五代人的多元需求

1. 勞動力結構變化

- 勞動力代際結構發(fā)生顯著變化，千禧一代成為勞動力最大群體（36%），其次是X一代（31%），Z一代占比18%，嬰兒潮一代降至15%，沉默一代占1%。平均參會者年齡下降，活動策劃需適應不同代際需求。

2. 滿足多元需求的策略

- 場地選擇：協(xié)會和企業(yè)傾向選擇小眾二線城市，如圣安東尼奧（有特色市場和手工藝品）、哥倫布（有藝術區(qū)和多樣活動場地）。酒店品牌也針對千禧一代設計，以吸引年輕群體。

- 營銷方式轉變：注重個性化和真實性，利用TikTok和Instagram等社交媒體平臺，采用視頻營銷提高參與度。

- 活動體驗創(chuàng)新：年輕一代追求真實體驗，場地選擇兼顧小眾城市特色，營銷注重社交媒體個性化，如FICP 2024年會采用“Braindates”深度討論形式，同時保留傳統(tǒng)會議元素。團隊建設活動也需兼顧不同代際偏好，摒棄陳舊方式。餐飲方面，提供更多非酒精飲品，設置“清醒空間”和社交活動，滿足不飲酒者需求。

（四）會議行業(yè)的私募股權投資熱潮

1. 投資熱潮現(xiàn)象

- 2024年會議行業(yè)吸引大量私募股權投資，且將持續(xù)。如Truelink Capital收購GES Exhibitions等多家公司，Maritz收購Convention Data Services，CloserStill Media收購Partnership Network Events，Phoenix Equity Partners投資Nineteen Group等。

2. 投資原因

- 會展行業(yè)以其強大的現(xiàn)金生成能力和盈利能力吸引投資者。疫情后行業(yè)復蘇，大型公司通過并購擴大規(guī)模、增強競爭力，獲取互補業(yè)務、拓展市場、提升數(shù)字化能力，滿足客戶對一站式服務和個性化體驗的需求。

3. 未來趨勢

- 并購活動將持續(xù)，資金充足，公司將尋找合適投資機會。如Clarion Events North America等公司也在尋求未來收購，行業(yè)整合將繼續(xù)推進。

（五）心理健康成為活動策劃的重要考量

1. 行業(yè)意識覺醒

- 會議行業(yè)對心理健康關注度不斷提高，活動設計理念從簡單健康元素融入向全面關注參會者和策劃者心理健康轉變。

2. 具體體現(xiàn)

- 活動中的體現(xiàn)：IMEX 2024有心理健康相關講座和休息空間；PCMA 2024會議探討職業(yè)成就與情感健康關系；FICP年會關注神經(jīng)多樣性，提供相關資料、警示和支持。音樂節(jié)如Shambhala Music Festival設有專門減壓空間，配備專業(yè)人員和醫(yī)療支持。

- 策劃者心理健康支持：Event Minds Matter成為行業(yè)資源中心，計劃建立“安全空間”促進心理健康對話；創(chuàng)始人呼吁將心理安全培訓納入行業(yè)教育標準，以應對行業(yè)內(nèi)心理壓力問題，如自殺事件引發(fā)對心理健康重視，非營利組織Realize Foundation也致力于心理健康宣傳和社區(qū)建設。

- 活動安全規(guī)劃擴展：活動安全行業(yè)呼吁制定針對參會者心理健康危機的應對計劃，包括識別 distress 跡象、提供資源和培訓工作人員等，推動行業(yè)向更包容、關注參會者福祉方向發(fā)展。

（六）歐盟立法推動活動可持續(xù)發(fā)展

1. 立法背景與相關指令

- 作為歐洲綠色協(xié)議的一部分，歐盟實施約200項可持續(xù)發(fā)展指令，其中四項對會議行業(yè)影響重大，包括企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告指令（CSRD）、綠色聲明指令、自然恢復法和可持續(xù)產(chǎn)品生態(tài)設計法規(guī)，旨在推動企業(yè)實現(xiàn)氣候中和，應對環(huán)境問題。

2. CSRD的影響

- 大型歐盟公司需從2025年起（報告2024財年情況）每年發(fā)布社會和環(huán)境風險報告，包括直接和間接碳排放（范圍1、2、3），這將促使整個會議行業(yè)供應鏈收集碳排放數(shù)據(jù)，提高測量一致性，但也帶來挑戰(zhàn)，如間接排放測量復雜，且對活動策劃的目的地選擇等方面產(chǎn)生影響，如考慮環(huán)境風險因素。

3. 行業(yè)應對與挑戰(zhàn)

- 減少航空旅行是降低活動碳足跡的關鍵，但面臨諸多困難。虛擬活動雖環(huán)保但無法完全替代現(xiàn)場活動，混合活動可能是折衷方案。同時，行業(yè)也在通過碳抵消等方式努力實現(xiàn)可持續(xù)目標，一些公司（如MCI）積極適應，將可持續(xù)發(fā)展視為商業(yè)機會，通過公開報告展示透明度和責任感，以贏得利益相關者信任，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展變革。

（七）融入當?shù)靥厣?/strong>

1. 消費者需求趨勢

- 消費者追求獨特地方體驗的趨勢影響到會議和獎勵旅游群體，參會者不再滿足于傳統(tǒng)會議形式，期望深入體驗目的地文化。

2. 具體融入方式

- 美食體驗創(chuàng)新：采用農(nóng)場到餐桌理念，邀請當?shù)鼐魄f、釀酒廠提供品酒，讓農(nóng)民或種植者參與活動介紹產(chǎn)品，標識當?shù)厥巢?，提供當?shù)靥厣〕院惋嬃稀?/span>

- 當?shù)厣疃扔危耗康牡毓芾砉咎峁┆毤摇半[藏寶石”體驗，當?shù)芈糜尉謪f(xié)助安排特色活動（如美食之旅、藝術之旅），如美國建筑師協(xié)會在華盛頓舉辦活動時定制大量建筑游覽項目。

- 特色禮品選擇：企業(yè)禮品市場注重當?shù)夭少?，如Box the City提供當?shù)靥厣Y品盒，策劃者與當?shù)毓そ澈献魃绾献髟O置購物體驗，酒店與當?shù)厮囆g家合作提供特色枕頭禮品。

- 藝術元素融入：酒店和場地與當?shù)厮囆g組織合作展示藝術作品，如格羅頓酒店設有當?shù)禺嬂?，提供藝術活動；現(xiàn)場畫家為活動創(chuàng)作，作品可用于抽獎或捐贈。

2025 年會議行業(yè)的七大趨勢涵蓋技術、體驗、市場、投資、社會責任等多方面，將共同塑造行業(yè)未來。無論是行業(yè)從業(yè)者還是參會者，都應積極關注并適應這些趨勢。從業(yè)者可在活動中應用新技術、關注心理健康等；參會者可期待更優(yōu)質、多元的會議體驗。

您認為哪個趨勢對會議行業(yè)影響最大？您所在的企業(yè)或參加的會議是否已開始應對這些趨勢？歡迎在評論區(qū)分享您的觀點。