“新零售”一詞可以說是近年來最火熱的詞匯之一，甚至比“AI人工智能”、“無人駕駛”、“區(qū)塊鏈”都火上好幾十倍，因為新零售和我們的生活太息息相關(guān)了，甚至可以說深入骨髓，沒有這些的生活場景簡直無法想象。自馬云第一次提起“新零售“為時間點，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭（騰訊、京東、網(wǎng)易等）紛紛入局并布局。

直至今天，盡管新零售已不再具備初時的新鮮感，但熱度過后的冷處理無疑更具可操作性，怎樣去打通線上線下之間的紐帶，是每個企業(yè)都在思考的事情。

目前中國消費市場全球第二，實體零售仍是主導(dǎo)，在過去的一年里，一批實體零售關(guān)店潮持續(xù)不斷，而另一批實體零售開店潮又繼續(xù)上演，印證了國內(nèi)零售企業(yè)冰火兩重天的境地。在傳統(tǒng)零售與電商增速雙雙趨緩的背景下，線上巨頭紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，零售市場硝煙四起。

在全球，零售應(yīng)用市場仍以歐美為主導(dǎo)，但近幾年亞太異軍突起，新零售技術(shù)在零售業(yè)應(yīng)用的復(fù)合增長率達(dá)到40%，這些都預(yù)示著零售的數(shù)字化全渠道變革時代已經(jīng)到來，新零售技術(shù)將在其中發(fā)揮重要作用。

機(jī)會和挑戰(zhàn)總是相伴而來，有人成功也注定會有人失敗。從古至今，任何一種真理型模式的發(fā)展都不會太順利，總是在質(zhì)疑和堅信交雜的聲音中寸步前行，在到達(dá)真理的彼岸之前，免不了有一批探險者葬身海底。

 被大家熱捧的新零售，從時間上來看前后不過兩年，通過一些暫時的成功案例而將其奉為真理的話未免太過片面。目前來看新零售還處于探路階段，作為準(zhǔn)備上路的探險者，提前打探情況避免踩坑的準(zhǔn)備工作是必不可少的。

 1 

渠道和流量

電商崛起之前，傳統(tǒng)企業(yè)花了大力氣從線下走到線上，現(xiàn)在如何將線上流量導(dǎo)至線下，打通渠道形成流量閉環(huán)，發(fā)揮雙方面優(yōu)勢從而讓消費者最佳體驗，是企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售應(yīng)該提前預(yù)料的問題。

 2 

目的和成本

新零售不是簡單效仿成功者的模板，將線上店轉(zhuǎn)移至線下，要根據(jù)自身情況具體分析，明白這樣做的最終目的是打通渠道后讓消費者獲得更好的體驗，從而產(chǎn)生消費行為，提高成單率，增加盈利。體驗店耗資巨大，擴(kuò)店意味著成本的增加，價格和品質(zhì)如何同時保障，跨界業(yè)態(tài)的管理運營也是一大難題，其中利益如何平衡企業(yè)的財務(wù)部門可得好好算一筆賬。

 3 

回歸產(chǎn)品本職

最終讓消費者買賬的還是在于產(chǎn)品本身，脫離本質(zhì)其他一切都是空談。新零售充其量只是一種新穎的銷售模式，過于追求新模式從而忽略了產(chǎn)品本身，這種舍本求末的做法顯然不明智，行業(yè)欠缺的更多的是好產(chǎn)品和好服務(wù)。